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Llama una clienta. Se le ha bloqueado el teléfono y necesita el Puk. Hasta aquí genial, se le ayuda a deblokear su telefono, y luego pide ayuda para otro terminal.

Le indico que podemos ayudarle tambien y le informo de cómo bloquearlo para que le pida poner el puk. Lo hace, y luego se me queda esperando diciendo "¿y el puk?.."

Y claro.. le indico que necesitamos el teléfono para poderlo desbloquear. Porque pretendía que le dieramos el puk sin saber de qué número de teléfono estabamos hablando.. ¿Hola? ¿Tierra llamando a Marte?

Lo sentí en el alma, de verdad, porque esta clienta era agradable y dulce. Pero... pretender que sepamos qué teléfono es el que tengo que mirar para poderle dar el puk.. pues como que no.

Ah, se me olvidaba, es obvio, y esque cada número de teléfono es una ficha. Con sus cositas. Sus facturas, sus datos, su puk, sus notitas....
Y sin este número pues es obvio que no podemos acceder a la ficha del dicho teléfono para hacer la gestion que nos piden :S